WhatsApp Business: uno strumento utile nella tua strategia

Hai inserito WhatsApp Business nella tua strategia di web marketing?

Qualche tempo fa ho scritto un post sull’utilità di inserire WhatsApp nella strategia di comunicazione per le aziende che vendono prodotti o servizi ai consumatori, ma anche alle aziende.

Era prima che fosse disponibile la versione Business della piattaforma di instant messaging.

Ora lo strumento è ancora più interessante, per tante ragioni. Vediamole insieme.

Non entrerò nel dettaglio delle specifiche tecniche, che potete trovare scandagliando il web, neanche troppo a fondo.

10 ragioni per attivare un canale WhatsApp Business per la vostra attività, individuandone i benefici in termini di comunicazione.

1. Puoi impostare il tuo numero fisso su WhatsApp.

Questo forse è il più banale, ma molto pratico. 

Puoi quindi avere un canale WA senza dover utilizzare un numero mobile personale.

2. Ma così mi chiamano in qualsiasi momento!! E invece no, puoi impostare orari di apertura e di chiusura.

Così i tuoi clienti o chi ti contatta sapranno quando sei reperibile, e quando invece ti stai dedicando a faccende altrettanto importanti.

E puoi anche impostare un messaggio d’assenza, che viene inviato automaticamente quando ti scrivono al di fuori del tuo orario di lavoro. Comodo, no?

3. Benvenuti!

Sai che puoi impostare un messaggio di benvenuto che riceveranno tutti quelli che ti scrivono un messaggio per la prima volta? Curane contenuto e forma, e sarà come dare il benvenuto a chi ti viene a visitare.

4. Tutte le info principali nel tuo profilo.

Nella sezione Profilo, puoi inserire una bio, una descrizione della tua attività, per rendere ancora più chiaro a chi ti vuole contattare, cosa puoi fare per loro.

Il tuo biglietto da visita digitale.

E lo puoi anche mandare con un link diretto… viva l’immediatezza, senza il rischio di trascrivere numeri sbagliati 😉

5. Entriamo adesso nella parte più interessante, soprattutto se hai un ecommerce e hai attivato lo shop online di Instagram e Facebook…

Puoi collegare Whatsapp Business alla tua pagina Facebook e al tuo account Instagram, così anche da lì gli utenti potranno scriverti direttamente.

Tanto il cellulare è sempre a portata di mano, vero?

6. Catalogo!

Lo sai che su WA Business puoi impostare un catalogo che presenta i servizi o i prodotti che vendi?

Utilissimo se non hai un sito web!

Magari sei un ristorante e lì puoi caricare le tue proposte settimanali, così i clienti possono vedere subito cosa proponi e si abbattono i tempi di attesa per lo scambio di messaggi. 

Oppure offri servizi, e lì puoi spiegare meglio cosa fai.

Puoi anche inserire foto e una descrizione.. utile, non trovi?

7. Etichettiamoci!

Ed ecco uno strumento per me fondamentale. Un piccolo e rudimentale CRM, che però trovo molto utile: le ETICHETTE.

Puoi creare una serie di etichette, da assegnare a un contatto, oppure anche solo a un messaggio.

Se cliccherai sull’etichetta, ti mostrerà tutti i contenuti che corrispondono, quindi potrai mandare un messaggio broadcast solo a quei contatti… che ne dici, ci provi?

8. Risposte rapide

Super! Non stare a digitare ogni volta le stesse risposte… le tieni pronte, lì, e decidi quando inviarle 😉 il tempo è denaro!

9. Lo S-T-A-T-O

Pubblica nello stato le tue novità, gli aggiornamenti, le informazioni di servizio e non solo!

10. Tengo per ultima forse la più importante.

Siamo ormai tutti costantemente e continuamente connessi, abituati a ricevere e inviare messaggi WA in qualsiasi momento del giorno, e, siamo sinceri, della notte.

E già rispondiamo ai nostri clienti tramite questo strumento.

Perché non renderlo professionale, coerente con la nostra comunicazione, funzionale ed efficace?

Usi già WhatsApp Business nel tuo lavoro? Fammi sapere come ti trovi! 

Se invece vuoi valutare meglio come impostare una comunicazione online efficace, contattami, sarò felice di parlarne con te.

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